DAS PROJEKT
Im Firmenkundengeschäft einer Schweizer Retail Bank verursachte die periodische Neubewertung der Kundenratings einen hohen manuellen Aufwand. Nach der Evaluation des Outsourcing-Partners wurde im ersten Schritt die manuelle Erfassung von Jahresabschlüssen der Firmenkunden an den ausgewählten externen Provider ausgelagert. Dazu wurde der Outsourcing-Partner über eine Schnittstelle an die Bank angebunden, um die Erfassung der Jahresabschlüsse direkt und einfach aus dem Kernbankensystem zu beauftragen. In einem zweiten Schritt wurde das aktualisierte Kundenrating sowie dazugehörige Rating-Kennzahlen basierend auf den erfassten Daten automatisch berechnet und als Report im CRM-System bereitgestellt. Diese Lösung ermöglicht ein effizientes Re-Rating sowie eine Rating Bewilligung mit nur einem Klick.
UNSER BEITRAG
abaQon unterstützte das Projekt in der Anbieter-Evaluation, erstellte die Lösungsarchitektur und agierte als Entwicklungs-Koordinator des Business Process Outsourcings. Damit verbunden war die Gestaltung der fachlichen Anforderungen, die Definition von Prozessabläufen und die Koordination der internen und externen Lieferanten mittels unserer bewährten Projektmethodik. Parallel zur technischen Entwicklung führte abaQon die Kommunikation und Schulung gegenüber den Firmenkundenberatenden und stellte den Support während des Rollouts in der Organisation sicher.
REALISIERTER MEHRWERT
Durch das Projekt wurde eine massive Effizienzsteigerung in der periodischen Neubewertung erreicht und als Konsequenz konnte die Durchlaufzeit um über 50% reduziert werden. Zudem konnten die Bewilligungs- und Kommentarpflichten des Kreditratings stark reduziert werden.
Projektverantwortung
